"مردم ما بزرگترین دارایی ما هستند."

  افزایش فروش به روش crm[/caption]

اگر شما فروشنده ی محصولی با ارزش هستید. این وظیفه ی شماست که اعتماد خریدار را جلب کنید.

اعتماد هم به خودتان هم به محصولتان و هم به شرکت - مغازه و یا کمپانی تولید کننده ی محصولتان.

این3 مورد مکمل هم هستند. و البته اگر خریدار به یکی از این 3 مورد اعتماد کامل داشته باشد به موارد دیگر خیلی راحت اعتماد پیدا میکند.

به نظر ما شما باید برای مشتری خود ارزش قائل بشوید و مشتری هم این را حس کند.

علاقه مندی های مشتری خودتان را بدانید . یادداشت کنید و در خرید های بعدی مشتری خیلی سریع مطالعه کنید.

باور کنید که فروش بیشتر رقیب های شما اتفاقی نیست.

دانستن علاقه ی مشتری هایی که از شما خرید نکرده اند هم بسیار مهم است.

آنها خیلی سخت اعتماد میکنند . ولی این نکته ی مثبتی برای شماست.

اگر اعتمادشان را جلب کنید مشتری ثابت شما میشوند. چون اعتماد کردن به فروشنده ی بعدی برای آن ها کار راحتی نیست.

مشتری های شما احساسی خرید میکنند ولی خیلی منطقی از خرید احساسیشان دفاع میکنند.

باید جرقه ی اولیه ی خرید احساسیشان را فراهم کنید.

مثلا در روز تولدشان تخفیف ویژه و البته واقعی بدهید و چند روز قبل از تولدشان این مساله را از طرق مختلف به آنها اعلام کنید.

مشتری های راضی در بازار شما انقلابی جدید ایجاد میکنند.

آنها جوری برای شما بازار گرمی میکنند که انگار از شما حقوق میگیرند و کارمند شما هستند.

آنها به همه گویند با فروشنده ای آشنا شده اند که سلیقه ی شما را به خوبی میداند و البته با هزینه ی مناسب نیاز شما را فراهم میکند.

سلیقه ی افراد را بدانید و ذخیره کنید.

مشتری هایتان را بشناسید. بگزارید احساس کنند نزد دوست و آشنای خود برای خرید آمده اند.

البته فقط و فقط به فکر فروش بیشتر نباشید. مشتری هایتان را از تصمیم غلط خود منصرف کنید حتی اگر باعث شود سود کمتری را * آن روز* از آن خود کنید.

منبع : سی آرم صفر و وب (sefroweb CRM)